Državni službenici pa tako i službenici Porezne uprave dužni su se pridržavati određenih pravila ponašanja i poštivati prava svih građana. Razvoj Porezne uprave usmjeren je prema stvaranju partnerskog odnosa s građanima koji je temeljen na međusobnom povjerenju, suradnji, uvažavanju i poštenju.
Odnosi između službenika Porezne uprave i građana propisani su slijedećim propisima:
Etički kodeks državnih službenika
Kodeks profesionalne etike službenika Ministarstva financija, Porezne uprave
Odluka o izmjeni Odluke o imenovanju povjerenika za etiku u Ministarstvu financija, Poreznoj upravi (travanj 2023.)
Odluka o imenovanju Etičkog povjerenstva Ministarstva financija, Porezne uprave (svibanj 2021.)
Odluka o imenovanju Etičkog povjerenstva Ministarstva financija, Porezne uprave (svibanj 2018.)
Odluka o izmjeni Odluke o imenovanju povjerenika za etiku u Ministarstvu financija, Poreznoj upravi (siječanj 2018.)
Odluka o imenovanju povjerenika za etiku u Ministarstva financija, Poreznoj upravi (svibanj 2017.)
Povelja o suradnji Porezne uprave i poreznih obveznika